Handelsbetingelserne gælder for alle køb hos Spirelyst.dk. Ved at gennemføre et køb accepterer du betingelserne. Du får dem også tilsendt sammen med ordrebekræftelsen.

1. Virksomhedsoplysninger

Spirelyst.dk
[adresse mangler]
CVR-nr.: [CVR-nummer mangler]
E-mail: [e-mail mangler]

2. Varer og priser

Alle priser er i danske kroner og inkl. 25 % moms. Fragten ses i kurven, før du betaler. Vi tager forbehold for trykfejl, prisfejl og udsolgte varer. Er en vare udsolgt efter din bestilling, kontakter vi dig, og du får pengene for varen tilbage.

Frø er naturprodukter. Hvordan de spirer og vokser, afhænger af sådato, jord, lys, vand og temperatur, så vi kan ikke love et bestemt udbytte. Følg altid anvisningen på frøposen. Spirer frøene ikke, selv om anvisningen er fulgt, så skriv til os, så finder vi en løsning.

3. Bestilling og aftale

Du lægger varerne i kurven, udfylder dine oplysninger og betaler. Aftalen er indgået, når betalingen er godkendt, og du har modtaget vores ordrebekræftelse på e-mail. Tjek at oplysningerne i ordrebekræftelsen er rigtige, og kontakt os hurtigst muligt, hvis der er fejl.

Du skal være fyldt 18 år for at handle hos os.

4. Betaling

Betalingen sker sikkert hos vores betalingsudbyder Frisbii (tidligere Reepay), der opfylder kortbranchens sikkerhedskrav (PCI DSS). Vi ser og gemmer aldrig dine kortoplysninger. Du kan betale med de kort og betalingsløsninger, der vises ved betalingen.

Beløbet bliver kun reserveret, når du bestiller. Pengene trækkes først, når vi sender varerne. Vi lægger ikke gebyr på betalingen.

5. Levering

Vi leverer i Danmark (dog ikke til Færøerne og Grønland). Varerne sendes med GLS til den pakkeshop, du vælger, eller den der ligger tættest på din adresse. Vi afsender normalt inden for 1–2 hverdage, og GLS leverer typisk 1–3 hverdage efter.

Fragt koster 49 kr.. Køber du for mindst 399 kr., er fragten gratis.

Du får besked på e-mail, når pakken er sendt. Hent pakken inden for den frist, GLS oplyser. Henter du den ikke, kommer den retur til os, og vi refunderer varernes pris, men ikke fragten.

6. Fortrydelsesret (14 dage)

Du har 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os. Fristen løber fra den dag, du modtager varerne. Får du en ordre i flere forsendelser, løber fristen fra den dag, du får den sidste.

Sådan fortryder du: Giv os besked inden fristen på [e-mail mangler], fx med fortrydelsesformularen nederst eller en mail, hvor du skriver, at du fortryder købet, og oplyser dit ordrenummer. Send derefter varerne til os senest 14 dage efter, at du har givet besked.

Returadresse: [adresse mangler]. Du betaler selv for at sende varerne retur, og du skal pakke dem forsvarligt. Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

Tilbagebetaling: Fortryder du, får du alt, hvad du har betalt, tilbage, inklusive den oprindelige fragt (svarende til vores billigste leveringsform). Vi betaler tilbage senest 14 dage efter, at vi har fået din besked, til samme betalingsmiddel, som du brugte. Vi kan vente med at betale tilbage, til vi har fået varerne retur, eller du har vist, at du har sendt dem.

Varernes stand: Du må undersøge varerne, som du ville gøre i en butik. Er en vare brugt eller beskadiget ud over det, eller er en frøpose åbnet, kan vi trække værdiforringelsen fra det beløb, du får tilbage.

7. Reklamation (2 år)

Du har 2 års reklamationsret efter købeloven. Det betyder, at du kan få varen repareret, ombyttet, få pengene tilbage eller afslag i prisen, hvis den var mangelfuld, da du fik den. Det gælder ikke fejl, der skyldes forkert brug eller almindeligt slid.

Du skal reklamere inden rimelig tid, efter du har opdaget fejlen. Reklamerer du inden for 2 måneder, er det altid rettidigt. Skriv til [e-mail mangler] med dit ordrenummer, en beskrivelse af fejlen og gerne et foto. Er reklamationen berettiget, betaler vi rimelige udgifter til at sende varen retur.

8. Kundekonto

Du kan handle med eller uden kundekonto. Med en konto er dine leveringsoplysninger udfyldt næste gang, og du kan se dine ordrer. Du kan selv slette kontoen under "Min konto". Ordrer gemmes dog i 5 år efter regnskabsåret, fordi bogføringsloven kræver det.

9. Nyhedsbrev

Vi sender kun nyhedsbrev, hvis du selv har sagt ja og bekræftet din tilmelding via linket i den mail, du får. Du kan altid afmelde dig med ét klik nederst i hvert nyhedsbrev eller under "Min konto".

10. Personoplysninger

Vi bruger kun dine oplysninger til at behandle din ordre og, hvis du har sagt ja, til at sende nyhedsbrev. Læs mere i vores privatlivspolitik.

11. Klager

Er du ikke tilfreds, så skriv til os på [e-mail mangler], så finder vi en løsning. Kan vi ikke blive enige, kan du klage til Nævnenes Hus, Center for Klageløsning, Toldboden 2, 8800 Viborg. Du klager via naevneneshus.dk.

Standardfortrydelsesformular

(Udfyld og send kun formularen, hvis du vil fortryde købet. Du kan også bare skrive en mail.)

Til: Spirelyst.dk, [adresse mangler], [e-mail mangler]

Jeg meddeler hermed, at jeg ønsker at gøre min fortrydelsesret gældende i forbindelse med min aftale om køb af følgende varer:
Ordrenummer: ____________
Bestilt den / modtaget den: ____________
Forbrugerens navn: ____________
Forbrugerens adresse: ____________
Dato og underskrift (kun hvis formularen sendes på papir): ____________